Отзывы клиентов об интернет-магазине "Утенок"

Отзывы клиентов об интернет-магазине "Утенок"
  • Яна
    Здравствуйте! Оформила свой первый пробный заказ. Очень понравилось обслуживание. На самом деле, менеджер быстро отвечает на любые, даже самые каверзные вопросы). Пары нужных расцветок не было, но меня об этом предупредили, предложили несколько вариантов на замену. В результате, получилось подобрать вещи еще лучше по принтам, чем я до этого хотела. А другие просто не заметила!. Заказ пришел во время, все аккуратно упаковано, не смято, ровно сложено. Вещи сшиты очень аккуратно, особенно понравились футболки из кулирки Компакт 510к/1. Очень-очень нежная ткань, чувствуется, что будет приятной для тела. Спасибо за оперативность, понимание и отличные вещи) До следующего заказа, который точно будет!!!)
    • Олег Вальков
      Яна, большое спасибо за отзыв, всегда ждём ваших заказов
  • Евгения
    Добрый день! С компанией, и в частности со своим менеджером Воеводиной Натальей, работаю более 2 лет. На все вопросы ответы я получаю всегда, заявки обрабатываются всегда очень быстро, все пожелания учитываются( вплоть до расцветки), любая замена согласовывается. Вещи качественные и яркие, но не красятся. Шовчики ровные. всегда в индивидуальной упаковке. Очень довольна сотрудничеством! Успехов Вам и дальнейшего развития!!!
    • Олег Вальков
      Спасибо, Евгения, будем дальше развиваться, тем более у нас появились акционные товары)
  • Юлия
    Здравсвуйте, у меня возник вопрос с выбором зимнего комбинезона. Расцветка , размер и все такое. Олег Вальков заболел. (Обычно все вопросы я решаю с ним.0 Меня обслуживала Воеводина Наталья. Что хочу сказать: несмотря на мои многочисленные пиьсма, то одно мне надо, то другое, то одну расцветку, то еще что-то, в общем мыслей было много.... она четко, спокойно меня обслужила, более того, мы вместе с ней "пришли" на склад(она на складе я на телефоне)., все посмотрела, посоветовала, прикинула, подобрала по расцветкам. Вот жду заказ, придет через недельку уже. Спасибо за то, что у вас работают культурные люди, редкость. (я работаю с многими фирмами и фабриками, правдо взрослой одежды) и в 80 % из 100% менеджеры хамят, и грубо разговаривают. И оставлять отзывы будь они плохими или хорошими нет желания. Еще раз спасибо Василий Владимирович за ваш персонал, и за ваше качество одежды, так как не первый сезон одеваю своего малыша у вас (практически начинала с ползунков и распашонок). Спасибо.
    • Василий Пашин
      Спасибо большое Юлия! Стараемся
  • Валерия
    Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо моему менеджеру Кате - быстро выходит на связь, помогает разобраться с размерами и расцветками. Без нее было бы трудно. Так как выбор девочка/мальчик/нейтраль у большинства артикулов мне не совсем нравится, но с другой стороны понимаю, что принты меняются довольно часто (большой плюс, кстати) и сложно всё это на сайте отображать в выборе расцветок. Большое спасибо.
    • Василий Пашин
      да, всё правильно Валерия! Не все понимают этого плюса, но те, кто поопытнее, уже знают что лучше просто заказать расцветку (принт) мальчик или девочка и попросить чтобы положили на свой выбор новые. И у них каждый раз на витрине свежий товар, и время на согласования не тратить;))
  • Сергей
    Работаю с "Утятами" по опту уже 8 лет. Уже не один миллион с ними перелопатили. Работают чётко, отгружают и собирают вовремя. Мой бессменный менеджер Вальков Олег, работает с моими заявками даже по выходным, молодец!
    • Василий Пашин
      Спасибо Сергей, Олег у нас терминатор:)
  • Людмила
    Работаю организатором СП. Заказываю примерно раз в месяц. Всегда всё приходит в соответствии с размерами. По цветам и принтам тоже пожелания учитываются. Работаю с менеджером Ириной Диановой. Спасибо ей огромное. Если нет нужного цвета или рисунка обязательно напишет и предложит замену. Клиенты никогда жалоб не предъявляли, заказывают снова и снова. В последний раз заказывала своим детям штанишки. Арт 429 заказала рост 104 - оказался коротковат даже на рост 98. А вот арт.449г заказывала рост 110 - очень хорошая длина, даже запас есть на ребенка 110 роста. Но мы носим, качество отличное, расцветки и рисунки всегда радуют. Своих деток (их трое) одеваю в "Утенка" с рождения и до самой школы, пока размеры позволяют. Спасибо!
    • Олег Вальков
      Спасибо, Людмила, что подчеркнули наши плюсы.
  • Светлана
    Покупала ползунки(короткие с закрытой ножной) модель уже не вспомню - размер соответствует, качество ткани очень хорошее, за все время стирок не появилось дырок, ПЗ-1713 и ПЗ-1701 очень понравились, но на мой взгляд маломерки, ребенку год ростом 73 см и размер ползунков самый большой 56(86) в притык, на 2 года точно нам будут малы, очень удобно носить(очень люблю с манжетами т.к. беру с запасом одежду ), не широкие, прикольный принт!!! Боксеры на мальчика – очень понравились, закажу еще обязательно. Лосины и легинсы Б-1902 и БЖ-101 и новинка Б-1901 отличное качество, в размер, шовчики ровные, после года эксплуатации в идеальном состоянии!!! 740 костюм очень сильный маломер, р.56(104) подходит думаю с роста 92до 98 , качество ткани понравилось, но размеры надо подправить. 795 отлично подходит для занятия физкультурой в садике, в размер идут. Пижамки с ковбоем очень понравились, в размер. Флисовые комбинезоны арт.275 с открытой ножкой - удобнее для ребенка все же на замке, клепки ломаются и пока их застегнешь, ребенок начинает кричать, модель на мой взгляд надо сделать немного поуже, для пухленьких деток в саамы раз и хотелось бы расширить размерный ряд до роста 116, клиенты спрашивают (но тогда модель точно надо уже шить). Ш-402 пришли без шнурка и утяжки, клиенты меня чуть не съели, исправьте, пожалуйста, модель хорошая, в размер. КФ-902 и 609-02 маломер на размер или даже два, по качеству претензий нет. КМ-1408 покупала р.56(86), штаны сели очень сильно на 2 размера наверно и сейчас ребенку год они малы, кофта не села или может просто чуть с запасом сшита, носит сейчас (очень хотелось поносить костюмом, если есть возможность подкорректируйте размер на штаны.) 20-004 на мой взгляд тоже маломер, 52(86-92) отлично на ребенке которому год, качество пошива и ткани понравилось. Так же покупала жилет на девочку, носки , колготки, после года в эксплуатации нет дырок. 799 новинка, р.68(134)-отлично сел на девочку ростом 146 см. Вся одежда в Утенке отличного качества, шовчики ровне после многочисленных стирок, но хотелось бы все же с размера разобраться или для удобства делать замеры чтоб были в доступе под каждой одеждой !!! Очень большое пожелание, клиенты хотят видеть товар той же расцветки которую заказывают иногда все же не совпадает и менеджерам не сообщают об этом. Спасибо, буду продолжать работу с Вами!!!
    • Олег Вальков
      Светлана, мы учтём ваше пожелание!
  • Алена
    Добрый вечер,качество товара хорошее,но иногда размеры не совпадают,заказывала комплект 721 на рост 75.Кофточка как раз,а вот штаны огромные и на поясе очень широкие,с ребенка спадают.Большой минус-заказывала одежду на сына-прислали многое на девочку.Ответ от менеджера был-в наличии не было таких цветов как вы написали,получается мне положили лишь бы что.
    • Василий Пашин
      Здравствуйте Алёна! Спасибо за отзыв, сейчас разберёмся
      • Василий Пашин
        Алёна, с вами менеджер свяжется сегодня выяснит все детали и всё решит, в обиде не оставим!
        • Василий Пашин
          По модели 721 начали проверку, за это особое спасибо!
  • Жанна
    Добрый день, о заказе, качестве обслуживания не буду писать - молодцы! А вот о товаре хочу написать, думаю что такая обратная связь поможет вам пересмотреть лекало/размерную сетку на малышей. К моему большому сожалению, купив набор "Комплект ясельный 5-ти предметный (кулирка)" на 68 см (44 размер), рассчитывала, что к 3 месяцам начнем носить. Но ползунки из комплекта явно не соответствуют размеру. сейчас мой малыш 59 см, а ползунки уже только-только... а те которые брала 40 размер на 62 см уже не налазят недели 2. И еще, я готова приложить фото, но у вас нет такой возможности на сайте. Добавьте эту возможность. Спасибо.
    • Олег Вальков
      Жанна, мы учли ваш отзыв и добавили возможность прикреплять фото.
  • Гаянэ
    Здравствуйте. Сравнительно недавно сделали заказ, получили, и уже испробовали некоторые вещи. Хочу сказать большое спасибо персоналу "Утенок" Во - первых оперативность сотрудников. Довольно быстро собрали заказ . За это отдельное спасибо Наталье Воеводиной, котрая очень сильно нам помогла во время оформления заказа. Но при этом, работа онлайн консультанта меня сильно разочаровала. Не буду перечислять все минусы этого сотрудника, потому что все уже было сказано ей (ему) лично через сообщения. Но все же, возникало чувство, будто я прошу помощи у трех летнего ребенка, который решил побыть взрослым. Во-вторых , очень порадовало качество товара. Все работы были выполнены очень хорошо. Цвета и принты тоже очень понравились. Спасибо
    • Василий Пашин
      Здравствуйте Гаянэ! Спасибо за Ваш отзыв! По "он-лайн консультантам": это работает колл-центр, они узнают у вас первичную информацию, у них 20-30 типовых вопросов-ответов. А вот уже менеджер Вам всё подробно объясняет и подбирает. С каждым новым вопросом, колл-центр "учится", но уровень менеджеров всегда будет значительно выше.
    • Василий Пашин
      И ещё: спасибо за идею, нужно чтобы девочки из колл центра, сразу говорили клиентам что они просто колл центр, все детали вам расскажет менеджер.
  • Татьяна
    Здравствуйте! Сделала первый заказ. Не ожидала, что уже в тот же день мне выставят счет и отгрузят наш заказ. Пересорт минимальный и тот был согласован по телефону. Спасибо Вам большое!!!! Дружный, слаженный, вежливый коллектив! Приятно сотрудничать!
    • Василий Пашин
      Спасибо Татьяна! Каждый день над этим трудимся!
  • Виктория
    Благодарю магазин "Утёнок" за качественную одежду, особенно менеджеру Олегу Валькову за превосходную работу, отзывчивость и быстроту, всё четко и грамотно организовано,ещё раз спасибо, буду теперь у вас заказывать, с уважением Виктория)
    • Василий Пашин
      Спасибо Виктория, мы стараемся!
  • Ирина
    Здравствуйте! Заказ подобран быстро и, что очень важно, не было пересорта по цвету. Очень понравилось качество и сочетание цвета и печатного рисунка.
  • Светлана Перова
    Понравился ваш магазин, адекватные цены и вещи для малыша из нежных тканей и приятных расцветок. Буду заказывать еще)
    • Василий Пашин
      Ждём ваших заявок!
  • Родина Татьяна
    Добрый день! Хотелось бы сказать огромное СПАСИБО! всем сотрудникам фирмы "Утенок"!!! Являясь организатором совместных покупок, не раз заказывала ясельку с вашего сайта. Все очень яркое и качественное! Но вот пришло время самой оценить вашу продукцию, так как я второй раз стала мамой. Хочу отметить, что перед родами я запаслась одеждой не только фирмы "Утенок", но и ряда других известных на нашем рынке фирм. Больше всех меня порадовал, конечно "Утенок"! Если ты не мама, то ты не можешь по достоинству оценить всю прелесть вашей продукции. Ползунки кроеные так, что они облегают тело ребенка. Имеется ластовица для подгузника, что особенно радует. Движения ребенка не скованны и ползунки не врезаются в паховую зону малыша. На всей ясельковой линейке застежка кнопочная, а не пуговицы, которые постоянно расстегиваются. Особенно радуют удобные комбинезоны. А самое главное, что весь ассортимент пошит из 100% хлопка, а это главное для нежной кожи ребенка! Я очень довольна, рекомендую вас всем своим знакомым и активно рекламирую вас на сайте Совместных покупок! Девочкам менеджерам особое спасибо и привет из Саратова! Василию Пашину здоровья и процветания! Ждем новые идеи и акции!
    • Василий Пашин
      Спасибо Татьяна! Сам особенно приглядел для сына комбинезонам модель 262п, очень доволен!
  • Игорь
    Молодцы, быстро работают, всё подобрали и отгрузили за один день!
    • Олег Вальков
      Спасибо вам, Игорь.
  • Алёна
    Здравствуйте, " Утенок"! Еще будучи в декрете случайно решилась заказывать детскую одежду в интернете для своей дочки и дочки подруги. Искала, пересматривпла разные сайты, забрела на ваш бизнес-сайт. Отправила заявку на каталог. это был 2015г, и я была в декрете. И с тех пор за делаю у вас заказы, но не только себе, а уже для своих клиентов. Качество хорошее, радует соответствие размеру, лялечный ассортимент. Малодетский ассортимент хотелось бы расширенный, мало костюмчиков для мальчиков, платьев для девочек. Часто интересуются тонкими костюмчиками из интерлока брюки и футболка на рост от 98 до 140см, подобное есть только в лялечной линейке. Вязанный трикотаж тоже очень интересует и в лялечной и в малодетской линейке. И отдельное спасибо вам за трусики с широкими манжетами, это маст-хэв для моей дочки! Желаем Вам развития, успехов, творческих идей. Еще отдельное спасибо Наталье Воеводиной за терпение, отзывчивость и помощь!
    • Олег Вальков
      Алёна, будем стараться!
  • Татьяна
    Не первый раз сотрудничаю с интернет-магазином "Утенок"! Очень нравиться трикотаж, ткани, пошив! И очень хочется увидеть больше выбора на детишек постарше, больше рубашек на мальчиков и комплектов (футболка+шорты)! И процветания Вам на долгие годы!
    • Василий Пашин, коммерческий директор
      Здравствуйте Татьяна! Работаем в этом направлении, о новых поступлениях и моделях обязательно будем сообщать.
  • Марина
    Заказываю уже не первый раз. Довольна работой. Качество отличное. После очередной закупки думала пусть клиенты передохнут - есть другие альбомы с детской одеждой. Но нет-посмотрели и сказали "Открывайте Утенока: у него цены приятные и пересорта нет, много одежды для малышей". Так что пришлось быстренько добавить новинки и открывать закупку. И еще. Присоединяюсь к предложению увеличить возраст для детской одежды. Спасибо за работу!
    • Василий Пашин, коммерческий директор
      Да, с пересортом мы долго боролись, но всё таки победили. Ну, а если вдруг найдёте, сразу пишите, примем меры
  • Елена
    Добрый день. Спасибо большое за качество товара,вещи мягкие,яркие моему ребёнку очень удобно и комфортно. Делаю заказ не первый раз всем очень довольна. Хотелось, что бы возрастную категорию подняли и расширили ассортимент с 3 лет. Заказы не задерживаются за, что большое спасибо менеджеру. Всем советую, если кто-то ещё сомневается.
    • Екатерина Попроцкая
      Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв! Расширение ассортимента с 3-х лет у нас в разработке, мы ежедневно над этим работаем. Вот-вот в новинках появятся вязаные джемпера яркие и стильные. Также в разработке новые летние модельки с возрастной категорией на деток от 3-х лет. Мы очень рады сотрудничеству с вами! Спасибо!
Оставить отзыв
Оценка
- обязательные
для заполнения поля
Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии